Typiske ord i digital marketing, du møder i dagligdagen

Små virksomheder støder hurtigt på udtryk som “reach”, “CPC” og “konvertering”, når de arbejder med digital marketing. Reach angiver, hvor mange personer der får vist din annonce eller dit opslag på sociale medier. Ser du forkortelsen “CPC” (cost per click), henviser den til prisen på hvert enkelt klik på din annonce. Det tal er særlig relevant, hvis marketingbudgettet er begrænset. “Konvertering” bruges, når en besøgende gør det ønskede, for eksempel udfylder en formular eller køber et produkt. Udtryk som “organisk rækkevidde” og “paid reach” bruges til at skelne mellem gratis og betalt synlighed. Du møder dem ofte, når du laver opslag, opsætter annoncer eller analyserer resultater bagefter. Det bliver langt nemmere at forstå rapporter eller tale med et bureau, når du kender udtrykkene. Det kan spare både tid og forvirring i en travl hverdag.

Sådan gør du ordbogen til et arbejdsredskab

En digital marketing ordbog kan hurtigt blive mere end blot en samling af definitioner. Ved løbende at slå begreber som “bounce rate”, “impressions” og “ROAS” (return on ad spend) op, får du bedre styr på, hvad der faktisk sker i dine kampagner. Oplever du for eksempel, at bounce raten på hjemmesiden er høj, fortæller det, at mange forlader siden uden at gøre noget. Så kan det være oplagt at tilpasse indholdet eller designet. Ordbogen er også nyttig, når du modtager rapporter fra eksterne samarbejdspartnere, hvor forkortelser og engelsk fagsprog fylder meget. Skriv de ord ned, du møder oftest, og opret din egen oversigt, hvor du altid kan finde en forklaring her, hvis du er i tvivl om betydningen. Så får du et opslagsværk, der kan ligge på skrivebordet og bruges, når du skal tage beslutninger eller forklare noget til kolleger. På den måde bliver ordbogen en del af det daglige arbejde.

Eksempler på brug i mails og møder

I det daglige dukker ordbogens begreber ofte op i korte beskeder, mails eller til møder. Forestil dig, at du skal forklare en kollega, hvorfor “CTR” (click-through rate) er faldet de seneste uger. Måske er det på tide at opdatere annoncernes billeder, hvis færre klikker videre. Får du en mail fra et bureau om, at “lead-prisen” er steget, betyder det, at det nu koster mere at få nye kundeemner gennem annoncer. Mange nævner også “segmentering” i forbindelse med nyhedsbreve. Her handler det om at opdele modtagerlisten, så indholdet passer bedre til de enkelte grupper. Med kendskab til disse ord bliver det lettere at følge med, stille de rigtige spørgsmål og undgå misforståelser. Mange små virksomheder oplever hurtigt, at det giver et forspring, når man har styr på termerne.

Forstå forskellen på beslægtede begreber

En række ord i digital marketing minder om hinanden, men betyder ikke det samme. Tag f.eks. “impressions” og “reach”. Impressions viser, hvor mange gange en annonce bliver vist. Det gælder også, hvis det er til de samme personer flere gange. Reach handler om antallet af unikke personer, der ser annoncen. Det samme gælder “CPC” og “CPM”. CPC er prisen for hvert klik, mens CPM (cost per mille) angiver prisen for tusind visninger. At kende forskellen gør det nemmere at vælge, hvordan du vil betale for annoncering. Ønsker du flere besøg på hjemmesiden, er CPC ofte vigtigst. Handler det primært om synlighed, kan CPM være mere relevant. Når du kender forskellen på disse ord, kan du lettere tage stilling til, hvilken strategi der passer til dine behov.

Sådan lærer du nye begreber løbende

Digital marketing er i konstant udvikling, og der kommer løbende nye ord til. Måske møder du “remarketing”, når du arbejder med annoncer, eller “lookalike audiences”, hvis du segmenterer modtagere. Skriv nye begreber ned, så snart du støder på dem, enten digitalt eller på papir. Hvis du er usikker på noget, kan det være nyttigt at spørge kolleger eller samarbejdspartnere. Mange oplever, at det bliver mere overskueligt at følge med, når man opdaterer sin ordbog med jævne mellemrum og ikke holder sig tilbage med at spørge ind til ukendte udtryk. For små virksomheder bliver det hurtigt rutine at bruge sproget, når først man har lært de mest anvendte ord. Det gør det nemmere at følge med, når nye termer bliver introduceret.

Brug ordbogen aktivt i din markedsføring

Når du tager ordbogens begreber i brug, bliver det lettere at sætte mål og vurdere resultater. Udvælg et par nøgleord, for eksempel “konverteringsrate” og “CTR”, og brug dem aktivt i dine egne rapporter. Det giver et klart overblik at følge udviklingen fra måned til måned. Arbejder du med Google Ads, er det nyttigt at kende forskel på “søgeordsrapport” og “annonceresultat”. På den måde kan du hurtigt se, hvilke kampagner der giver de mest tilfredsstillende resultater. Mange vælger at inddrage kolleger i brugen af ordbogen, så alle taler samme sprog og bruger de samme udtryk. Når alle forstår begreberne, bliver det mere ligetil at træffe beslutninger og planlægge fremtidige aktiviteter. Ordbogen udvikler sig på den måde til en praktisk ressource, som kan gøre arbejdet med digital marketing mere overskueligt for alle.

Hvilke ord er vigtige at kende for små virksomheder?

Udtryk som “CPC”, “CTR”, “konverteringsrate” og “reach” er nyttige for de fleste små virksomheder, fordi de ofte optræder i rapporter og i arbejdet med kampagner. Det kan også være en hjælp at kende begreber som “impressions” og “segmentering”, da de ofte bruges i dagligdagen.

Hvordan holder man sig opdateret på nye marketingbegreber?

Det hjælper at følge med i de rapporter og analyser, du modtager, og undersøge nye ord, efterhånden som de dukker op. At tale med samarbejdspartnere eller kolleger kan også gøre det lettere at få styr på nye udtryk, du møder i løbet af arbejdet.